Idées Cadeaux : -30% sur une sélection sacs & accessoires | > Je fonce

Retours gratuits


Le retour sur eram.fr est 100% gratuit sous 30 jours

 

Modes de retours éligibles :

 

En boutique

  • Rendez-vous sur votre compte dans la rubrique “mes commandes / retours” 
  • Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner 
  • Cliquez sur le lien “Retour” 
  • Suivez les différentes étapes affichées à l’écran 
  • Rendez-vous dans toutes nos boutiques (hors franchisés) munis de votre facture et votre carte bancaire. Le remboursement sera effectué directement en boutique. 

 

Via Mondial Relay

  • Rendez-vous sur votre compte dans la rubrique “mes commandes / retours”
  • Cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner
  • Cliquez sur le lien “Retour”
  • Suivez les différentes étapes affichées à l’écran. A la fin des étapes, vous pourrez télécharger puis imprimer votre étiquette Mondial Relay.
  • Rendez-vous dans le point relais le plus proche de chez vous pour y déposer votre colis : https://www.mondialrelay.fr/trouver-le-point-relais-le-plus-proche-de-chez-moi/
  • Le délai de remboursement sera de 14 jours ouvrés à réception du retour. Tous les articles retournés devront être neufs et étiquetés, non utilisés, dans leur boîte d'origine intacte et sans écriture.  

Délais de remboursement :

Le remboursement de votre commande est effectué sur votre CB au plus tard sous 14 jours à compter de la réception du colis ou immédiatement si le retour a lieu en boutique. 

 

Mode de remboursement :

Nous créditerons le compte de la carte bancaire ayant servi à passer la commande ou directement sur votre compte Paypal (en fonction du mode de paiement choisi).